FAQ
Często zadawane pytania
Zamówienia
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Przetwarzamy zamówienia szybko. Jeśli chcesz wprowadzić zmianę, napisz na support@norfen.co jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, ale nie możemy gwarantować zmian po potwierdzeniu zamówienia.
Skąd będę wiedzieć, że zamówienie zostało złożone?
Otrzymasz od razu e-mail z potwierdzeniem. Po wysyłce zamówienia dostaniesz drugi e-mail z informacjami o śledzeniu.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Nie, nie teraz. Każda paczka NORFEN jest już minimalna i przemyślana - sam w sobie stanowi elegancki prezent.
Wysyłka
Gdzie wysyłacie?
Na cały świat. Sprawdź naszą stronę Wysyłka i zwroty, aby zobaczyć szacowane czasy dostawy według regionu.
Jak długo trwa dostawa?
Polska: 1-3 dni robocze. UE: 3-7 dni. USA/Kanada: 7-14 dni. Szczegóły na stronie Wysyłka.
Czy cła i podatki są wliczone?
Nie. W przypadku zamówień międzynarodowych wszelkie cła lub podatki importowe są odpowiedzialnością odbiorcy.
Zwroty
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Masz 30 dni od dostawy na zwrót nieużywanych, niepranych rzeczy w oryginalnym stanie. Napisz na support@norfen.co, aby rozpąc proces.
Czy mogę wymienić produkt?
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Zwróć produkt i otrzymaj zwrot środków, a następnie złóż nowe zamówienie.
Czy są rzeczy, których nie mogę zwrócić?
Bokserki i skarpety nie mogą być zwracane ze względów higienicznych, chyba że zostały otrzymane uszkodzone lub wadliwe.
Produkty
Jakie rozmiary macie?
XS, S, M, L. Nasze rzeczy są zaprojektowane z oversizowym, luźnym krojem - sprawdź Przewodnik po rozmiarach.
Jak dbać o rzeczy NORFEN?
Wszystkie rzeczy zawierają instrukcje pielęgnacji na metce. Ogólnie: pranie w zimnej wodzie, niska temperatura suszenia lub suszenie na powietrzu, bez wybielacza.
Czy materiały są zrównoważone?
Stawiamy na naturalne włókna - bawełnę, len, wełnę - i współpracujemy z producentami, którzy podzielają nasze wartości. Każda strona produktu zawiera dokładny skład.
Kontakt
Jak się z Wami skontaktować?
Napisz na support@norfen.co. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.